Luma

Публичная оферта

Дата публикации: 25 июля 2026 г. · Сервис: мобильное приложение Luma

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) заключить договор на оказание цифровых услуг сервиса Luma на условиях, изложенных ниже. Использование платных функций приложения означает акцепт оферты.

1. Исполнитель и сервис

Исполнитель оказывает услуги через мобильное приложение Luma (идентификатор пакета com.luma.datings) и связанный сайт сервиса. Контакт поддержки: support@luma.app.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к цифровым услугам:

• Luma Premium — расширенные возможности приложения на выбранный срок;
• Топ на сутки — временное повышение видимости анкеты;
• Виртуальные подарки — разовые цифровые товары внутри чатов/профиля.

Услуги носят цифровой характер, оказываются дистанционно и не требуют физической доставки товара.

3. Актуальные цены

4. Порядок оплаты

• Оплата производится банковской картой или иным способом через платёжного партнёра (в т.ч. Robokassa).
• Доступ к услуге предоставляется после подтверждения успешного платежа.
• Платёж считается совершённым в момент получения Исполнителем подтверждения от платёжной системы.

5. Активация и срок услуг

• Premium действует в течение оплаченного периода (1 месяц / 6 месяцев / 1 год).
• Топ действует 24 часа с момента активации.
• Подарки предоставляются однократно в момент успешной оплаты и отображаются в сервисе.

6. Возврат средств

Поскольку услуги цифровые и доступ предоставляется сразу после оплаты, возврат возможен в случаях:

• двойного / ошибочного списания;
• технической невозможности предоставить оплаченную услугу по вине Исполнителя;
• иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Запрос на возврат направляйте на support@luma.app с указанием даты платежа, суммы и email/телефона аккаунта. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.

7. Права и обязанности

• Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.
• Запрещены мошенничество, спам, оскорбления и нарушение правил сервиса.
• Исполнитель вправе ограничить доступ при нарушении правил или законодательства.
• Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности.

8. Ответственность

Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует количество знакомств, ответов или совпадений. Ответственность ограничена стоимостью оплаченной услуги, кроме случаев, прямо установленных законом.

9. Контакты